جملاتی که هر مشاور املاکی برای صحبت با مشتری باید بداند!
در مواقع مختلف در صحبت با مالک و متقاضی حالت ها و صحبت هایی پیش می آید که مشاور املاک باید بداند در جواب هر یک چه صحبتی را عنوان کند در تلاش هستیم یک لیست کامل و بی نقص تهیه کنیم.
لطفا برای تهیه این لیست ما را یاری کنید تنها از عهده اش برنمیاییم.
نظرات و پیشنهاداتون را با ما در میان بگذارید که به نظر شما در حالت ها و شرایط مختلف چه صحبتی را مطرح کنیم تاثیر گذار تر است؟!
مثلا وقتی خانه پارکینگ ندارد چه بگوییم؟!
- پارکینگ نداره ولی جای پارک داره
- کوچه پهن و عریض هست و میشه به راحتی در کوچه پارک کرد
- نسبت به قیمتش ارزش فوق العاده بیشتری دارد که می شود از پارکینگ صرف نظر کرد
- پارکینگ عمومی نزدیک و با هزینه بسیار اندک می تونید ماشین تان را آنجا قرار دهید و خیالتان راحت باشد که یک نگهبان ۲۴ ساعته مراقب خودروی شما هست
- درحیاط امکان پارک خودرو هست و مالک در حال حاضر از این فضا استفاده می کنه
زمانی که واحد مورد نظر طبقه چهارم است و آسانسور ندارد چه بگوییم؟
- ارتفاع پله ها کم و استاندارد است
- نسبت به قیمت واحد فوق العاده ارزشمند است
- جوان هستید و تعداد پله ها و ارتفاعش اصلا براتون سخت نیست نهایت روزی دوبار می خواهید عبور کنید
وقتی سن ساختمان زیاد است چه بگوییم؟
- داخل واحد تمیز است و بازسازی شده و ساختمان روپایی هستش و می تونید تا زمانی که خواستید ساکن بشوید و بعدش هم با بقیه همسایه ها توافق کنید و مشارکت در ساخت کنید و یک واحد نوساز تحویل بگیرید (باید توضیحات ذکر شده درمورد واحد صدق کند تا بتونید این توضیحات را به مشتری ارائه دهید)
- این واحد یک سرمایه گذاری است برای شما چون به زودی همسایه ها توافق به ساخت خواهند کرد و شما مالک یک آپارتمان نوساز خواهید شد
وقتی نقشه واحد مطلوب نیست چه بگوییم؟!
- بایددر زمان کارشناسی واحد بعد از اینکه متوجه شدید نقشه خوب نیست در ذهن تان شروع به چیدمان وسایل و اسباب اثاثیه کنید تا پرتی نقشه کمتر به چشم بیاد اگر مالک یا مستاجر ساکن باشد در واحد کار شما راحت تر است و از نحوه چیدمان وی می توانید ایده بگیرید
- اگر پرتی و قناصی نقشه در راهرو است می تونید پیشنهاد بدهید که آویزان کردن تابلو در راهرو بسیار زیبا است
- اگر سالن آفتابگیر نیست به بی نقص بودن و چهار گوش بودن نقشه اشاره کنید
- اگر آشپزخانه کوچک است ببینید امکانش هست یخچال را کمی خارج تر از آشپزخانه قرار دهند، آیا پیریزی بیرون اپن برای اتصال به برق هست؟ (درکارشناسی به چیدمان یخچال فکر کنید تا در سرویس به سرعت به آن بپردازید)
- اگر اتاق خوابی کوچک است اشاره کنید که این اتاق برای کودک است(بیبی روم)
- اگر پرتی یا قناصی در نقشه هست ببینید که امکان استفاده از آن فضا برای کمد دیواری یا جا کفشی یا آکواریوم و وسایل تزیینی وجود دارد و به مشتری پیشنهاد دهید
- اگر درب سرویس بهداشتی در سالن پذیرایی است ببینید که کنار هست یا خیر؟ آیا امکان نصب پارتیشن های جدید و زیبا وجود دارد؟ نصب پارتیشن را به مشتری پیشنهاد دهید
- اگر سالن آفتابگیر است ولی کج و نا همگون است به این نکته اشاره کنید که پرده لباس خانه است و با نصب پرده سالن بسیار زیبا و چشم نواز می شود
اگر مشتری گفت که قیمت این واحد بالاست چگونه او را متقاعد کنیم؟
نسبت به ملکی که به مشتری معرفی کرده اید از ترکیبی از جملات زیر استفاده کنید
- برند بودن ساختمان را یادآوری کنید
- خوشساخت بودن و استفاده از متریال و مصالح بالاتر از سطح منطقه را یادآوری کنید
- به مشتری گوشزد کنید که این سازنده از سازنده های معتبر و به نام منطقه است
- قیمت واحد های مشابه را حتما با ذکر نمونه دقیق مطرح کنید و مشتری را از قیمت ها آگاه کنید
- ازامکانات، نقشه و نور غافل نشوید!
در سرویس و ارائه ملک به مشتری درباره چه چیزهایی صحبت کنیم؟
در ابتدای ورود به ملک از اطلاعات کلی ساختمان صحبت کنید:
تعداد واحدها، متراژ واحدها، تعداد واحد های فروخته شده، امکانات کلی ساختمان، تعداد پارکینگ ها، جای پارکینگ واحد معرفی شده به مشتری(حتما اگر امکان پارک آسان داشت بر روی این نکته تاکید کنید)، سیستم اعلام حریق، اطفاء حریق، جنس نما ساختمان و انباری ها و …
حتما اگر شناختی نسبت به ساکنین دارید مطرح کنید؛ مثل اینکه کم جمعیت هستند یا شغل شان چیست؟ خانواده های آرام و همسایه های خوبی هستند و…
در واحد از جملات و مطالبی که در پاراگراف های بالایی ذکر شد استفاده کنید
بعد از خروج از منزل از دسترسی به اتوبان ها و خیابان های اصلی بگویید که راحت ترین راه ها کدام است؟
فاصله تا مراکز خرید و سوپر مارکت، نحوه دسترسی به مدرسه (اگر بچه مدرسه ای دارند ) و…
واحد معرفی شده به مشتری اگر دسترسی مناسبی داشت حتما بر روی این نکته هم تاکید کنید
دیگر چه سوال هایی را باید پاسخ بدهیم؟ نظر خود را در پایین این صفحه برایمان بنویسید.
